الية وسياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان لمتجر لافاندز | lavandz :
1- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج يسترجع خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلام الطلب , بشرط ان يكون المنتج في حالته الاصلية ولم يستخدم .
2-عملية رد المبلغ المدفوع تتم عن طريق التحويل البنكي ولن يتم تطبيق الاسترداد النقدي يخصم منها قيمة شحن المنتج الاساسي
3-في حال الغاء الطلب بعد الشحن يتم خصم 50 من قيمة الطلب.
4-المنتجات التي تم فتحها من قبل العميل لاتسترد ولا تستبدل نهائياً .
5- الاسترجاع والاستبدال خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلبية في حال كانت ادوات عنايه وجميع المنتجات الاخرى تتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 7 ايام من استلام الطلبيه
6-في حال وجود عيب مصنعي في المنتج او خطأ في الطلبية سيتم ارسال فاتورة مسترجع للعميل ويتم ارجاع المنتج مع الفاتورة لاقرب فرع لشركةالشحن ثم يتم شحن منتج اخر .
7-عند ظهور علامات التحسس السيروم يتم ابلاغنا فورا وارسال الصور خلال 3 ايام من استلام الطلب .
8-في حال الاستبدال يتم احتساب 80 ريال قيمة الشحن .
الية وسياسة الاسترجاع والاستبدال للضمان الذهبي:
1-لقبول المرتجع لمنتجات الضمان الذهبي يجب على العميل اثبات استخدامه للمنتج بالصور والفيديو المسجل وارساله كل شهر من بداية تاريخ اول 3 ايام من تاريخ الاستلام لنهاية الكورس المحدد في الضمان وإرساله على رقم خدمة العملاء
2-يجب استخدام المنتج حسب المدة المذكوره واستكمال الكورس ومدته ( 3 اشهر ) وفي حالة عدم تحقيق نتائج يتم الاسترجاع خلال 3 ايام من انتهاء استخدام الكورس .
3-لا يمكن الاسترجاع بدون احضار العبوات الفارغة وفاتورة الشراء .
4-يجب استخدام المنتج حسب تعليمات الاستخدام المذكوره في العبوة .
5-الضمان الذهبي يشمل فقط استخدام السيروم .
....
شاكرين لكم تعاونكم ونتمنى لكم تسوق ممتع في متجر لافاندز | lavandz